Vos informations personnelles
Comprendre l’usage de vos données
Cette page explique les données utilisées lors de votre navigation et de vos échanges avec QUALIFICACE, ainsi que les moyens d’exercer vos droits. Mise à jour : 10 octobre 2026.
Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement est QUALIFICACE, SAS au capital de 1 000 €, RCS Toulouse 902 184 506, dont le siège est situé 8 bis chemin de Gascogne, 31410 Lavernose-Lacasse, France.
Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits : qualificace31@gmail.com. Vous pouvez aussi écrire au siège de QUALIFICACE en précisant l’objet de votre demande.
Préparer et envoyer une demande de devis
Le formulaire de devis minute recueille votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre profil particulier ou professionnel, les adresses d’intervention et de facturation, les caractéristiques des prestations, les dates souhaitées et la priorité de votre demande. Selon votre profil et votre besoin, des renseignements complémentaires sont nécessaires : raison sociale, SIREN, situation TVA, accès, surfaces, matériaux ou choix relatifs aux services à la personne. Le téléphone et le commentaire libre sont facultatifs. Les champs nécessaires sont contrôlés avant l’envoi.
Le passage d’une étape à l’autre ne transmet pas le contenu des champs. Lorsque vous cliquez sur le bouton final d’envoi, votre demande est transmise au serveur de QUALIFICACE, enregistrée avec une référence de suivi, puis acheminée vers notre outil d’automatisation n8n. Les demandes admissibles sont chiffrées selon notre grille ; Pennylane permet de préparer le dossier client et le devis, puis Gmail assure l’envoi du courriel. Les demandes hors grille ou nécessitant une vérification sont examinées personnellement. Un journal technique permet de suivre la réception, les erreurs éventuelles et de limiter les doublons. Les photos peuvent être demandées ultérieurement par e-mail.
Sans les informations nécessaires pour comprendre le besoin et vous recontacter, nous ne pouvons pas préparer une proposition adaptée. Limitez les photos et descriptions aux éléments utiles ; évitez les documents d’identité, données de santé, codes d’accès et détails concernant des tiers.
Pourquoi les informations sont utilisées
Les informations que vous nous adressez servent à répondre à votre demande, étudier la faisabilité, préparer un devis et organiser les suites que vous sollicitez. Lorsque vous demandez un devis pour vous-même, ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées ; pour un interlocuteur d’entreprise ou un simple échange, ils reposent sur notre intérêt légitime à traiter la demande professionnelle ou le message reçu.
Si une prestation est convenue, les informations nécessaires servent à exécuter le contrat et à assurer son suivi. Les éléments comptables sont conservés au titre des obligations légales. Les journaux techniques de l’hébergement permettent le fonctionnement et la sécurité du site, sur la base de l’intérêt légitime à maintenir un service fiable.
Le chiffrage et l’orientation d’une demande peuvent être automatisés à partir des informations fournies et de notre grille tarifaire. Cette proposition ne réserve aucun créneau, ne déclenche aucun paiement et ne valide pas automatiquement l’éligibilité à un avantage fiscal. Vous pouvez demander une explication, une correction ou un examen humain en contactant QUALIFICACE. Les dates et le périmètre d’intervention restent à confirmer.
Avis Google affichés avec Elfsight
La page d’accueil peut afficher des avis issus de la fiche Google de QUALIFICACE au moyen du service Elfsight. Ce contenu externe n’est chargé qu’après votre accord explicite. En l’absence d’accord ou après un refus, aucune requête vers la plateforme Elfsight n’est lancée par ce module ; un lien direct vers la fiche Google reste disponible.
Lors du chargement du widget, Elfsight indique recevoir l’adresse IP, le système d’exploitation et le type de navigateur afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité de son service. Elfsight indique conserver ces informations pendant sept jours, les évaluer anonymement et ne pas les utiliser à des fins de suivi marketing. Le fournisseur signale également l’usage possible du cookie elfsight_viewed_recently, destiné à éviter un comptage artificiellement élevé des vues.
Le fondement retenu pour charger ce service externe est votre consentement. Votre acceptation ou votre refus est mémorisé pendant six mois dans le cookie technique qualificace_reviews_consent. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis la page Gestion des cookies, accessible dans le pied de page. Le retrait s’applique pour l’avenir et provoque l’arrêt du chargement du widget depuis QUALIFICACE.
Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité d’Elfsight (nouvel onglet).
Destinataires et services utilisés
Les demandes sont traitées par les personnes habilitées de QUALIFICACE. Le site WordPress est hébergé par o2switch. Le circuit de devis utilise notre instance n8n hébergée chez Hostinger, Pennylane pour les dossiers clients et devis, et les services Google, notamment Gmail pour la messagerie et Google Calendar pour la coordination technique du traitement. Seules les informations utiles au rôle de chaque service sont utilisées. Pour les prestations organisées dans le circuit services à la personne, les informations nécessaires peuvent être transmises à Unipros pour préparer les documents et le parcours convenus avec vous ; demander un devis ne crée pas automatiquement un compte d’Avance immédiate. Si vous autorisez l’affichage des avis Google, Elfsight reçoit les données techniques décrites ci-dessus. Si vous choisissez WhatsApp ou ouvrez un profil externe Google, YouTube, Instagram ou TikTok, vous utilisez également les services de leurs éditeurs. Les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans la gestion de votre demande ou dans l’exécution d’un contrat.
Ces services peuvent traiter des données dans différents pays. Leurs politiques décrivent les lieux de traitement, les garanties annoncées et les réglages disponibles : Google et YouTube ; WhatsApp. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courrier sans utiliser WhatsApp ni ouvrir un profil externe.
Conservation des informations
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à l’examen de la demande et aux échanges qui en découlent. À la clôture du dossier, seules les pièces nécessaires à une obligation légale ou à la défense d’un droit doivent rester dans une archive à accès limité ; les autres informations doivent être supprimées.
Lorsqu’une prestation est réalisée, les pièces de facturation sont conservées dix ans, conformément aux obligations comptables. La conservation d’autres pièces dépend de leur finalité et des obligations applicables. Vous pouvez demander des précisions sur les données vous concernant à qualificace31@gmail.com.
Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.
Adressez votre demande à qualificace31@gmail.com en précisant le droit concerné et les informations utiles pour retrouver votre dossier. Un justificatif complémentaire n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Mesure du parcours de demande
Pour améliorer le formulaire, le site comptabilise des événements généraux : ouverture du formulaire, début de saisie, progression et clics sur les moyens de contact. Ce compteur interne ne transmet pas le contenu des champs, ne crée aucun identifiant de visiteur et n’utilise ni cookie ni stockage local pour suivre votre navigation. Les événements sont regroupés par jour et par catégorie, sans historique individuel ni rapprochement entre plusieurs visites. Les signaux « Do Not Track » et « Global Privacy Control », lorsqu’ils sont activés dans le navigateur, désactivent ce compteur.
Ces totaux servent exclusivement à améliorer le site pour QUALIFICACE et sont conservés au maximum treize mois. Ils sont distincts du dossier de demande et des journaux techniques de l’hébergement. Le suivi d’un devis envoyé ou accepté repose sur les informations nécessaires à la gestion de votre demande et de la relation commerciale.