Vos informations personnelles
Comprendre l’usage de vos données
Cette page explique les données utilisées lors de votre navigation et de vos échanges avec QUALIFICACE, ainsi que les moyens d’exercer vos droits.
Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement est QUALIFICACE, SAS au capital de 1 000 €, RCS Toulouse 902 184 506, dont le siège est situé 8 bis chemin de Gascogne, 31410 Lavernose-Lacasse, France.
Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits : qualificace31@gmail.com. Vous pouvez aussi écrire au siège de QUALIFICACE en précisant l’objet de votre demande.
Préparer et envoyer une demande de devis
Le formulaire vous aide à composer un message dans votre navigateur. Il utilise la prestation, la commune, la description du besoin, votre nom et au moins un moyen de contact. Le profil, l’organisme, la date souhaitée et les précisions d’accès sont facultatifs.
La préparation du récapitulatif n’envoie pas la demande à QUALIFICACE et n’enregistre pas votre saisie dans WordPress. Vous choisissez ensuite d’ouvrir un e-mail prérempli, de copier le texte ou d’utiliser WhatsApp. QUALIFICACE reçoit les informations lorsque vous envoyez effectivement votre message dans l’application choisie. Les photos éventuelles s’ajoutent dans cette application.
Sans les informations nécessaires pour comprendre le besoin et vous recontacter, nous ne pouvons pas préparer une proposition adaptée. Limitez les photos et descriptions aux éléments utiles ; évitez les documents d’identité, données de santé, codes d’accès et détails concernant des tiers.
Pourquoi les informations sont utilisées
Les informations que vous nous adressez servent à répondre à votre demande, étudier la faisabilité, préparer un devis et organiser les suites que vous sollicitez. Lorsque vous demandez un devis pour vous-même, ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées ; pour un interlocuteur d’entreprise ou un simple échange, ils reposent sur notre intérêt légitime à traiter la demande professionnelle ou le message reçu.
Si une prestation est convenue, les informations nécessaires servent à exécuter le contrat et à assurer son suivi. Les éléments comptables sont conservés au titre des obligations légales. Les journaux techniques de l’hébergement permettent le fonctionnement et la sécurité du site, sur la base de l’intérêt légitime à maintenir un service fiable.
Le formulaire ne réalise ni profilage ni décision automatisée sur l’acceptation d’une demande.
Avis Google affichés avec Elfsight
La page d’accueil peut afficher des avis issus de la fiche Google de QUALIFICACE au moyen du service Elfsight. Ce contenu externe n’est chargé qu’après votre accord explicite. En l’absence d’accord ou après un refus, aucune requête vers la plateforme Elfsight n’est lancée par ce module ; un lien direct vers la fiche Google reste disponible.
Lors du chargement du widget, Elfsight indique recevoir l’adresse IP, le système d’exploitation et le type de navigateur afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité de son service. Elfsight indique conserver ces informations pendant sept jours, les évaluer anonymement et ne pas les utiliser à des fins de suivi marketing. Le fournisseur signale également l’usage possible du cookie elfsight_viewed_recently, destiné à éviter un comptage artificiellement élevé des vues.
Le fondement retenu pour charger ce service externe est votre consentement. Votre acceptation ou votre refus est mémorisé pendant six mois dans le cookie technique qualificace_reviews_consent. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis la page Gestion des cookies, accessible dans le pied de page. Le retrait s’applique pour l’avenir et provoque l’arrêt du chargement du widget depuis QUALIFICACE.
Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité d’Elfsight (nouvel onglet).
Destinataires et services utilisés
Les demandes sont traitées par les personnes habilitées de QUALIFICACE. L’hébergement est assuré par o2switch ; la messagerie de contact utilise Gmail. Si vous autorisez l’affichage des avis Google, Elfsight reçoit les données techniques décrites ci-dessus. Si vous choisissez WhatsApp ou ouvrez un profil externe Google, YouTube, Instagram ou TikTok, vous utilisez également les services de leurs éditeurs. Les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans la gestion de votre demande ou dans l’exécution d’un contrat.
Ces services peuvent traiter des données dans différents pays. Leurs politiques décrivent les lieux de traitement, les garanties annoncées et les réglages disponibles : Google et YouTube ; WhatsApp. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courrier sans utiliser WhatsApp ni ouvrir un profil externe.
Conservation des informations
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à l’examen de la demande et aux échanges qui en découlent. À la clôture du dossier, seules les pièces nécessaires à une obligation légale ou à la défense d’un droit doivent rester dans une archive à accès limité ; les autres informations doivent être supprimées.
Lorsqu’une prestation est réalisée, les pièces de facturation sont conservées dix ans, conformément aux obligations comptables. La conservation d’autres pièces dépend de leur finalité et des obligations applicables. Vous pouvez demander des précisions sur les données vous concernant à qualificace31@gmail.com.
Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.
Adressez votre demande à qualificace31@gmail.com en précisant le droit concerné et les informations utiles pour retrouver votre dossier. Un justificatif complémentaire n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Une réponse adaptée à votre besoin
Cette page explique le traitement des données personnelles sur le site. La présentation des engagements opérationnels de QUALIFICACE reste distincte de ces règles de confidentialité.
Les engagements écologiques de QUALIFICACE
Dans le cadre de politique de confidentialité, QUALIFICACE sélectionne des produits porteurs de l’Écolabel Européen et Ecocert, des formules 100% biodégradables, avec une absence de COV (Composés Organiques Volatils), afin de contribuer au respect de la santé des occupants.
Selon les supports et les salissures, la préparation peut mobiliser du savon noir professionnel, vinaigre blanc concentré, cristaux de soude et détergents enzymatiques pour leur action adaptée, notamment l’action naturelle des enzymes sur les graisses.
Les moyens techniques sont définis après observation : nettoyage à l’eau osmosée pure, nettoyeur vapeur sèche haute température et traitement à l’ozone. L’eau osmosée permet le lavage des vitres en hauteur sans traces ni produits chimiques ; la vapeur agit à haute température ; l’ozone peut neutraliser les odeurs après sinistre lorsque le protocole le justifie.
Entreprise familiale basée à Lavernose-Lacasse, QUALIFICACE intervient à Muret, Toulouse et dans les communes desservies de Haute-Garonne (31). Découvrir nos produits, labels et engagements écologiques.